Brukarundersökning visar höga betyg och behov av mer delaktighet

Socialnämnden i Lessebo kommun tog den 14 oktober del av resultaten från 2026 års brukarundersökning inom omsorgen. Undersökningen visar genomgående höga betyg för trygghet, bemötande och förtroende, men pekar också på ett behov av att öka brukarnas inflytande och delaktighet. Vid mötet fattades inget beslut om åtgärder.

Bakgrund

Brukarundersökningen genomfördes mellan den 22 juni och 17 juli 2026. Totalt skickades 550 enkäter ut och 258 besvarades. Undersökningen omfattade äldreomsorg, funktionsstöd, boendestöd samt hälso- och sjukvård.

Årets nyhet var att brukarna kunde svara digitalt, något som 28 personer valde att göra. Socialförvaltningen prövade också ett nytt arbetssätt genom att låta en feriearbetare med EPA-traktor dela ut enkäter. Inom funktionsstöd lades en ny fråga till om fritidsaktiviteter, kopplad till kommunens roll som modellkommun inom funktionshinderpolitiken.

Resultat: högt förtroende och god trygghet

Resultaten pekar på starka omdömen inom trygghet, bemötande och förtroende för personalen i alla verksamhetsområden. Inom äldreomsorgen har dessa värden förstärkts ytterligare jämfört med tidigare. Boendestödet får också mycket goda omdömen.

Brukare efterfrågar större inflytande

Ett gemensamt utvecklingsområde är omsorgstagarnas delaktighet i planering och genomförande av insatser. Brukarna vill ha större inflytande över planering och uppföljning samt bättre möjligheter att påverka tider och hur insatserna genomförs.

För äldreomsorgen handlar det bland annat om ökad delaktighet i genomförandeplaner, möjlighet att styra tider och utformning av insatser samt mer kunskap om fast omsorgskontakt. Inom hälso- och sjukvården ska utvecklingsarbetet inriktas på delaktighet i vård- och rehabiliteringsinsatser samt stärkt inflytande över beslut som rör den egna vården.

Inom funktionsstöd betonas behovet av att stärka självbestämmande, förbättra information om hur man lämnar synpunkter och klagomål samt utveckla stödet till en aktiv och meningsfull fritid. Boendestödet behöver fortsätta arbeta med delaktighet och tydlighet kring var brukare kan vända sig med synpunkter.

Tidsplan och nästa steg

Socialnämnden fattade vid sammanträdet den 14 oktober inget beslut om konkreta åtgärder, utan noterade informationen. Ärendet ska tas upp igen i januari 2027, då nämnden ska ta ställning till hur man ska arbeta med de identifierade utvecklingsområdena. Undersökningen skickas också till kommunstyrelsen och revisorerna för kännedom.

Källa: Socialnämnden, 14 oktober 2026, § 130.